Qualité et certifications
La direction définit et diffuse la politique de l’entreprise au sein de celle-ci par le biais du présent document et de la documentation du système de management de la qualité (SMQ). Gruppo Stampa GB s’engage à garantir la conformité à toutes les lois et réglementations applicables en matière de qualité, en impliquant l’ensemble du personnel et en communiquant sur l’importance du SMQ et de la qualité des produits mis sur le marché.
Les objectifs de la politique de l’entreprise sont les suivants :
1. Maintenir notre part de marché en nous efforçant d’atteindre la pleine satisfaction de nos clients, de répondre à leurs attentes et à leurs besoins, et de respecter les accords contractuels ;
2. Mener nos activités en nous engageant à respecter toutes les normes, lois et réglementations applicables du secteur qui ont un impact sur la qualité ;
3. Identifier et évaluer les risques liés au travail au sein de notre établissement, en cherchant à les éliminer ou à les contrôler et à les surveiller, et en évaluant les opportunités d’amélioration ;
4. Corriger et prévenir les situations de non-conformité ;
5. Favoriser l’engagement et le développement des compétences du personnel en organisant des sessions de formation et d’information, en encourageant la progression, la sensibilisation et le sens des responsabilités de tous les employés ; garantir un haut niveau de professionnalisme, tant au niveau managérial qu’opérationnel. 6. Privilégier les fournisseurs qui s’engagent à améliorer en permanence la qualité et la sécurité des produits fournis ;
7. Créer un environnement sain et agréable à vivre sur les sites de production et hors production de l’entreprise en évaluant régulièrement les performances, en suivant les indicateurs clés de performance (KPI), en fixant des objectifs et des cibles, et en encourageant les initiatives d’amélioration et les programmes de conformité ;
8. Poursuivre l’amélioration continue des technologies, systèmes, machines et équipements existants afin d’améliorer progressivement la qualité des produits fournis ;
9. Entretenir une relation transparente et collaborative avec les autorités publiques et/ou les organismes de réglementation compétents ;
10. Réviser périodiquement la politique, les objectifs, les cibles et les programmes de mise en œuvre associés, et veiller à leur diffusion au sein de l’entreprise.
Pour atteindre ces objectifs, la direction s’engage à :
– garantir le soutien de la politique de l’entreprise à tous les niveaux de son organisation ;
– garantir les ressources humaines et matérielles nécessaires à la réalisation des objectifs de l’entreprise ;
– encourager le développement des compétences individuelles de chaque collaborateur et l’instauration d’un climat d’entreprise plus favorable.
Par ailleurs, la direction s’engage à ce que :
la santé et la sécurité soient considérées comme des aspects essentiels lors de la définition de nouvelles activités ou de la révision d’activités existantes ;
tous les employés soient formés, informés et sensibilisés afin d’effectuer leurs tâches en toute sécurité et de garantir la qualité des services et produits fournis ;
l’ensemble de la structure de l’entreprise participe, selon ses responsabilités et ses compétences, à la réalisation des objectifs de qualité fixés.
Ce document est accessible au public : l’entreprise le diffuse activement par divers canaux de communication et le distribue à toute personne qui en fait la demande.
CERTIFICATION ISO 9001
